Podmínky ochrany osobních údajů

1. ZÁKLADNÍ INFORMACE

1. Správcem vašich osobních údajů je obchodní společnost DESSLER s.r.o., se sídlem Soukenická 877/9, Ostrava, 702 00, IČ: 19792166, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, C 93881/KSOS (dále jen "Správce" nebo „my“).
2. Kontaktní údaje Správce jsou následující:
   • adresa pro doručování: Soukenická 877/9, 702 00 Ostrava,
   • adresa elektronické pošty info@novejmobil.cz,
   • telefon 602 282 282.
3. Správce jmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů, kterým je Martin Kašpar. Pověřence můžete kontaktovat na e-mailové adrese info@novejmobil.cz.

2. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME

1. Osobní údaje, které nám poskytnete
   
   Jedná se zejména o tyto situace:
   
   
• Pokud si u nás objednáte zboží či služby, potřebujeme od Vás údaje, které jsou v objednávkovém procesu označené jako povinné (jedná se především o Vaše jméno a příjmení, doručovací adresu a telefon). Pokud bychom tyto údaje neměli, nemohli bychom vám zboží správně doručit. Dále pro účely prodeje zboží či služeb potřebujeme vaši e-mailovou adresu, na kterou Vám zašleme potvrzení objednávky, které zároveň slouží jako potvrzení uzavřené kupní smlouvy, a kopii obchodních podmínek.
• Poté, co vám bude zboží doručeno, Vám může být doručena e-mailová zpráva s žádostí o ohodnocení zakoupeného zboží.
• Některé osobní údaje nám můžete poskytnout i před objednáním zboží či služeb - např. pokud využijete funkci odebírání informací o akčních nabídkách (obchodních sdělení), zeptáme se na e-mailovou adresu, abychom vám mohli poslat e-mail s akční nabídkou.
• Pokud se obrátíte na naši zákaznickou linku či nám napíšete zprávu, budeme Vaše osobní údaje uvedené v této komunikaci také zpracovávat.
• V případě některých služeb (např. nákup na splátky, výkup použitého zboží) můžete být požádáni o poskytnutí dalších osobních údajů (např. kopie průkazu totožnosti), které nám slouží k ověření vaší totožnosti a rovněž k ověření schopnosti zboží splácet.
• Vyplněním nepovinných údajů ve svém uživatelském profilu nám sdělíte i vaše jiné osobní údaje, jako jsou např. často používané doručovací adresy.
  
  
2. Osobní údaje, které získáme jinak než přímo od Vás
   
   V rámci společných marketingových kampaních můžeme Vaše osobní údaje zpracovávat i my. Pro účely marketingových kampaní, případně pro účely řádného splnění smlouvy je můžeme kombinovat. V případě, že Vaše osobní údaje budou předány jinému subjektu, budeme vás o tom předem informovat včetně uvedení toho, komu osobní údaje předáváme. Pakliže někdo předá Vaše osobní údaje nám, musí vás o tom rovněž předem informovat.
   
   
3. Osobní údaje třetích osob, které nám poskytnete
   
   Poskytujete-li nám osobní údaje třetích osob, je Vaší povinností informovat o tom dotyčnou osobu a zajistit si její souhlas s těmito podmínkami ochrany osobních údajů.
   Jedná se např. o případy, kdy pověříte jinou osobu převzetím Vaší reklamace či objednávky.
   
   
4. Osobní údaje, které jsou zpracovávány automaticky
   
   Při návštěvě našeho webového obchodu (stránky) o Vás můžeme shromažďovat určité informace, jako jsou např. IP adresa, datum a čas přístupu na naši webovou stránku, informace o Vašem internetovém prohlížeči, operačním systému či nastavení Vašeho jazyka. Můžeme také zpracovávat informace o Vašem chování na našich webových stránkách, tj. např. jaké odkazy na našich webových stránkách navštívíte a které zboží je Vám zobrazeno.
   
   
5. Cookies
   
   Zpracováváme taktéž tzv. Cookies, což jsou krátké textové soubory generované webovým serverem a ukládané v počítači prostřednictvím prohlížeče. Více informací o zpracování cookies naleznete v Informacích o souborech cookies zde: https://www.mp.cz/ ochrana-osobnich-udaju/cookies
   
   
6. Kamerové systémy na našich prodejnách
   
   V našich prodejnách mohou být instalovány bezpečnostní kamery. Zpracování kamerových záznamů považujeme za náš oprávněný zájem a k tomuto zpracování není vyžadován Váš souhlas. Více informací o zpracování kamerových záznamů naleznete zde: https://www.mp.cz/ ochrana-osobnich-udaju/kamerovy-system

3. PROČ SHROMAŽĎUJEME A ZPRACOVÁVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE

1. Nákup zboží a služeb
   
   Osobní údaje zpracováváme za tím účelem, abychom Vám mohli poskytnout naše služby. Abychom s Vámi mohli uzavřít kupní smlouvu, tj. abyste mohli nakoupit na našem internetovém obchodě www.mp.cz, potřebujeme bezpodmínečně znát Vaše identifikační a kontaktní údaje.
   
   Pro tento účel nepotřebujeme Váš souhlas se zpracováním těchto osobních údajů; zákonným důvodem je v tomto případě plnění smlouvy (a případně přijetí opatření před uzavřením smlouvy).
   
   Vaše osobní údaje zpracováváme i pro potřeby dalšího plnění vyplývajícího z námi poskytnutých služeb. Zejména se jedná o případy, kdy dochází k vrácení či reklamaci zboží.
   
   
2. Péče o zákazníky
   
   Pokud se na nás obrátíte s nějakým dotazem/problémem, musíme k jeho zodpovězení/vyřešení zpracovávat Vaše údaje.
   V některých případech mohou být Vaše osobní údaje předány i třetím subjektům (např. dopravci zboží nebo servisnímu středisku).
   
   
3. Uživatelský účet
   
   Díky osobním údajům, které nám poskytnete ve svém uživatelském profilu, se Vám zpřístupní řada užitečných funkcí (např. historie objednávek, možnost si stáhnout fakturu). Vámi zadané údaje přitom můžete kdykoliv změnit.
   
   
4. Studentský program – sleva na ISIC/ITIC kartu
   
   V případě, že jste držitelem průkazu ISIC/ITIC, můžete získat slevy na některé naše výrobky nebo služby. V takovém případě Vaše jméno, příjmení a číslo průkazu ISIC uložíme k Vaší objednávce.
   
   
5. Marketingová činnost
   
   Jedná se zejména o tuto činnost:
   
   3.5.1 E-mail marketing
   
   E-mailová obchodní sdělení vám zasíláme na základě Vašeho souhlasu, nebo na základě našeho oprávněné zájmu, který vychází z Vašeho nákupů zboží a služeb. Z odběru obchodních sdělení se můžete snadno odhlásit tím, že využijete kontaktního formuláře zde, nebo zavoláte na naši infolinku dostupnou na tel. čísle 245 008 383.
   
   3.5.2 Telemarketing
   
   Marketingové hovory provádíme za účelem nabídky našeho zboží a služeb, a s tím související marketingové komunikace. Právním titulem pro zpracování vašeho tel. čísla je buď váš souhlas, nebo náš oprávněný zájem vycházející z Vašeho nákupu zboží a služeb.
   
   3.5.3 Marketingové soutěže
   
   V některých případech může být výherce soutěže vyfocen, popř. natočen, a to zejména z důvodu zvýšení transparentnosti našich marketingových soutěží. Toto zpracování osobních údajů provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zvýšení věrohodnosti marketingových soutěží v očích ostatních soutěžících. Při vyhlášení výsledků soutěže zveřejňujeme údaje o výhercích v rozsahu jméno, příjmení a e-mail výherce.
   
   3.5.4 Retargeting
   
   V některých případech užíváme techniky retargetingu, přičemž máte právo retargeting kliknutím na tento odkaz a výběrem příslušné možnosti odmítnout.
   
   3.5.5 Zlepšování našich služeb
   
   Pomocí historie Vašich objednávek a chování na webu dokážeme nabídnout relevantnější nabídky dalšího zboží, např. příslušenství k zakoupeným produktům. Na určitých místech tedy zobrazujeme takové produkty, které jsou přímo pro Vás a odpovídají Vašim potřebám a zájmům. K optimalizaci prvků na webu a mimo web (personalizovaná reklama na webu třetích stran) můžeme využívat také nástroje pro testování různých variant (tzv. A/B testování), Google Analytics, Facebook Analytics apod.
   
   
6. Zákaznická hodnocení zboží a služeb
   
   Poté, co u nás nakoupíte zboží či služby, můžete být požádáni o jejich ohodnocení. Hodnocení lze vložit i z vlastní iniciativy.
   
   
7. Infolinka
   
   Budete-li nás kontaktovat prostřednictvím naší infolinky, budeme si Váš telefonní hovor po předchozím upozornění nahrávat. Takové záznamy nám slouží ke kontrole kvality služeb poskytovaných našimi zaměstnanci.
   
   
8. Uplatnění práv a právních nároků a kontroly orgánů veřejné moci
   
   Vaše osobní údaje můžeme rovněž zpracovávat z důvodu, že je potřebujeme k uplatnění našich práv a právních nároků (např. v případě, že vůči nám budete mít neuhrazenou pohledávku nebo v případě prokázání doručení objednaného zboží). Dále můžeme Vaše osobní údaje zpracovávat i z důvodu, že je potřebujeme pro účely kontrol prováděných orgány veřejné moci a z dalších obdobně závažných důvodů.

4. NA ZÁKLADĚ, JAKÝCH PRÁVNÍCH PODKLADŮ ZPRACOVÁVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE

1. Ve valné většině případů je zpracování osobních údajů nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy. V tomto případě nepotřebujeme ke zpracování Váš souhlas.
2. V některých případech provádíme zpracování osobních údajů z titulu našeho oprávněného zájmu. Jedná se například o případy, kdy uplatňujeme své nároky nebo chráníme svá práva a své oprávněné zájmy.
3. Dalším zákonným důvodem zpracování osobních údajů je zákonná povinnost, která je nám uložena obecně závaznými právními předpisy.
4. V některých případech je zpracování osobních údajů založeno na Vašem souhlasu, např. když se zaregistrujete k odebírání informací o akčních nabídkách našeho internetového obchodu.

5. KOMU OSOBNÍ ÚDAJE PŘEDÁVÁME?

1. poskytovateli úvěru, a to v případech kdy naše společnost vykonává činnost zprostředkovatele poskytnutí úvěru; konkrétně se jedná o společnost Home Credit a.s. (IČ: 26978636);
2. pro hodnocení nákupu v případě udělení souhlasu společnosti Heureka Group a.s., (IČ: 07822774) nebo Seznam.cz a.s. (IČ: 26168685);
3. poskytovatelům služeb rozesílky obchodních sdělení;
4. poskytovatelům platebních služeb a zpracovatelům plateb za účelem zabezpečení převodu finančních prostředků;
5. poskytovatelům servisních, poštovních a přepravních služeb;
6. Našim poskytovatelům marketingových služeb;
7. administrátorům webového řešení www.tadymobil.cz a souvisejících aplikací;
8. některé osobní údaje mohou být na vyžádání předávány příslušným orgánům veřejné moci.

6. JAK DLOUHO VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME

1. Vaše osobní údaje zpracováváme po celou dobu trvání smluvního vztahu mezi námi.
2. V případě zpracovávání osobních údajů, ke kterému byl udělen souhlas, budou vaše osobní údaje obecně zpracovávány po dobu 7 let, nebo do odvolání takového souhlasu.
3. V případě, že se přihlásíte k odběru informací o akčních nabídkách (obchodních sdělení), Vaše osobní údaje budeme zpracovávat po dobu 7 let, popř. do doby vyslovení Vašeho nesouhlasu s jejich dalším zasíláním.
4. Osobní údaje, které jsou nezbytné pro řádné poskytnutí služeb, resp. pro splnění všech našich povinností, ať již tyto povinnosti vyplývají ze smlouvy mezi námi či z obecně závazných právních předpisů musíme zpracovávat bez ohledu na vámi udělený souhlas po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy či v souladu s nimi (např. u daňových dokladů je touto dobou doba nejméně 10 let).
5. Údaje získané prostřednictvím uživatelského účtu či jiným obdobným způsobem, zpracováváme po dobu využívání našich služeb a dále obvykle 3 roky po jejich zrušení. Následně jsou obvykle ukládány po přiměřenou dobu pouze údaje tvořící součást provozních záloh.
6. Cookies zahrnující chování uživatele mažeme po 30 dnech s tím, že starší data jsou dostupná v anonymizované podobě v Google Analytics.
7. Nahrávky telefonních hovorů z Call centra jsou uchovávány po krátkou dobu, nejdéle však po dobu 6 měsíců, ledaže pro nás bude z důvodu oprávněného zájmu nezbytné uchovat si nahrávky po delší dobu (např. při podezření ze zneužití údajů, z podvodu apod.)
8. Vaše kamerové záznamy standardně ukládáme po dobu 30 dní. Pakliže v monitorovaném prostoru dojde k protiprávnímu jednání, můžeme kontaktovat Policii České republiky a předmětné záznamy příslušnému orgánu (policie, soud apod.) předat. V takovém případně nejsou záznamy po 30 dnech mazány, ale z důkazních důvodů je uchováváme do pravomocného skončení věci.

7. PŘEDÁVÁME VAŠE ÚDAJE DO JINÉ ZEMĚ MIMO EVROPSKOU UNII?I

8. ZAJÍMÁ VÁS, JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVME O VAŠÍ OSOBĚ?

9. JAKÁ MÁTE PRÁVA (JAKO SUBJEKT ÚDAJŮ)

1. Máte právo na opravu osobních údajů, tj. můžete se na nás obrátit s žádostí o opravu, jestliže údaje, které o Vás vedeme, jsou nepřesné, neúplné či neaktuální.
2. Máte právo na výmaz osobních údajů, tj. můžete se na nás obrátit s žádostí, aby Vaše osobní údaje, které zpracováváme, byly vymazány. Aby mohly údaje být vymazány, musí se jednat alespoň o jeden z těchto případů:
   
   9.2.1 údaje nejsou potřebné pro účel, pro který byly zpracovávány,
   9.2.2 pokud jste odvolal/a souhlas se zpracováním údajů,
   9.2.3 údaje byly zpracovány protiprávně,
   9.2.4 údaje musí být vymazány ke splnění právní povinnosti, nebo
   9.2.5 údaje byly shromážděny v souvislosti s nabídkou služeb informační společnosti.
   
   
3. Máte právo na omezení zpracování osobních údajů, tj. můžete se na nás obrátit, abychom omezili zpracování Vašich osobních údajů. Aby mohlo zpracování údajů být omezeno, musí se jednat alespoň o jeden z těchto případů:
   
   9.3.1 popíráte přesnost vašich osobních údajů, nebo
   9.3.2 zpracování údajů je protiprávní, ale odmítáte výmaz takových osobních údaj, nebo
   9.3.3 budete požadovat zpracování osobních údajů pro potřeby uplatnění Vašich nároků, přestože již byl splněn účel, pro který jsme údaje zpracovávali, nebo
   9.3.4 jste vznesl/a námitku proti zpracování a zatím nebylo ověřeno, zda náš oprávněný zájem převažuje nad Vašimi oprávněnými zájmy.
   
   
4. Máte právo na přenos osobních údajů, tj. můžete se na nás obrátit, aby Vám Vaše osobní údaje byly poskytnuty ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu nebo aby tyto údaje byly rovnou přeneseny k jinému správci. K přenosu údaje může dojít jedině v případě, že zpracování je založeno na uzavřené smlouvě nebo na Vašem souhlasu a zároveň se jedná o automatizované zpracování.
   
   
5. Souhlas, který jste udělil/a se zpracováním osobních údajů můžete kdykoli odvolat.
   
   
6. Pokud uplatníte některé z práv týkající se osobních údajů, máme právo žádat prokázání Vaší totožnosti. Žádost o přístup k osobním údajům musí být zaslána z registrované e-mailové adresy žadatele. Bude-li žádost podána jinou formou, či z jiné emailové adresy, máme právo požadovat dodatečné ověření formou odpovědi na ověřovací e-mail. V případě, kdy žadatel neprokáže svou totožnost do 14 dnů od zaslání ověřovacího e-mailu, nebude jeho žádost na uplatnění práv přijata. Vyhrazujeme si v odůvodněných případech právo požádat o přesnější ověření totožnosti subjektu údajů, a to např. prostřednictvím úředně ověřeného podpisu či prostřednictvím datové schránky (taková situace může nastat v případě, kdy máme odůvodněně za to, že o přístup k osobním údajů žádá nikoli subjekt údajů a mohlo by se tak jednat o únik osobních údajů).

10. VZNESENÍ NÁMITKY

1. Můžete vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které provádíme na základě našeho oprávněného zájmu. V takovém případě Vaše osobní údaje nebudou dále zpracovávány, ledaže Vám prokážeme, že náš oprávněný zájem má přednost před Vašimi zájmy.
2. Můžete vznést námitku proti zpracování osobních údajů, a to v případě, že Vaše osobní údaje zpracováváme pro účely přímého marketingu. V takovém případě již Vaše osobní údaje nebudou dále zpracovávány.

11. PODÁNÍ STÍŽNOSTI